FAQ

Dies kommt darauf an, für welchen Versand du dich entscheidest. Du hast die Wahl zwischen Economy- und Express-Versand. Bei Economy-Versand dauert die Zustellung in der Regel 3-5 Arbeitstage. Solltest du Express-Versand ausgewählt haben, ist dein Paket in ca. 2-3 Arbeitstagen bei dir.

Wir arbeiten mit der Schweizer Post zusammen. Somit können wir dir versichern, dass dein Paket in der höchst möglichen Geschwindigkeit und Qualität bei dir ankommen wird.

Bei Warenwert unter CHF 70.00 betragen die Versandkosten CHF 3.00 für Economy-Versand und CHF 5.00 für Express-Versand. Ab Warenwert von CHF 70.00 werden die Kosten für Economy-Versand komplett von uns übernommen. Soll deine Bestellung via Express-Versand verschickt werden, betragen die Kosten CHF 3.00.

Leider bieten wir zurzeit keine Retouren an.

Da wir bemüht sind, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, ist eine Stornierung deiner Bestellung leider nicht möglich.

Du kannst mit TWINT, Paypal, Visa oder Mastercard bezahlen.

Unser Kerzensand stammt aus Europa und unser Lager ist in der Schweiz stationiert. Jede Bestellung wird von uns selbst bearbeitet und versendet. Wir betreiben KEIN Dropshipping.

Unsere Kerzenperlen werden aus nachhaltigem und hochreinem Wachs auf pflanzlicher, veganer Basis gewonnen. Er enthält kein Paraffin, Soja oder andere bekannte Allergene.

Nein - du kannst den gleichen Docht mehrere Male anzünden. Jeder Docht hat eine Brennzeit von ca. 10 Stunden. In jeder Verpackung sind zudem 25 Dochte im Lieferumfang enthalten. Eine weitere Option um deine Kerze aufzufrischen, ist das angebrannte Ende des Dochts mit dem verhärteten Wachs mit einer Schere abzuschneiden und den unbenutzten Teil neu anzuzünden. Um das Maximum der Brennzeit aus deiner Kerze herauszuholen, kannst du den Docht alternativ auch umdrehen und den verhärteten Wachs im Sand "vergraben". So sieht deine Kerze stets wie neu aus. Beachte jedoch, dass das Kürzen des Dochts auch die Brennzeit verkürzt.

Ein weit verbreiteter Grund warum dein Docht nicht die Brennzeit hat, die er verspricht, ist weil das obere Ende zu weit aus dem Sand hinausragt. Wenn du den Docht in den Sand platzierst, achte darauf, dass nur ca. 1cm des oberen Ende sichtbar ist. Wenn ein zu grosser Teil des Dochts hinausragt, wird dessen Brennzeit enorm verkürzt.

Bis dato bieten wir noch keinen Kerzensand mit Duft an. Um eine Duftkerze zu erschaffen, kannst jedoch so nahe am Docht wie möglich einige Tropfen deines Lieblingsöls hinzufügen bevor du die Kerze anzündest. Sei dabei jedoch vorsichtig, da Öle im Normalfall extrem brennbar sind.

Generell kannst du jeden Behälter verwenden, solange dieser feuerfest ist und ausreichend Tiefe und Breite hat. In Ausnahmefällen kannst du jedoch auch andere Behälter verwenden, solange diese gross genug sind und der Radius des geschmolzenen Sandes um den Docht nicht den Rand oder Boden des Behälters berührt. Des Weiteren ist es wichtig, dass du bei grösseren Kerzen mit mehreren Dochten ca. 5cm Abstand zwischen den einzelnen Dochten lässt und 2-3cm Abstand vom unteren Ende des Dochtes und dem Boden des Behälters. Für mehr Informationen besuche gerne unsere Sozialen Medien oder die Sektion "Instruktionen" im Webshop.

Ja - unser Kerzensand ist pflanzenbasiert und frei von schädlichen Chemikalien. Des Weiteren löscht die Kerze sich von selbst aus, sollte diese aus Versehen umgeworfen werden.